A Jumpy Pet preza pela satisfação de seus clientes e busca garantir uma experiência de compra segura e transparente através do site Jumpy Pet.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Em casos de produto com defeito, avaria ou divergência no pedido, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema identificado.
Após a análise e aprovação da solicitação, a Jumpy Pet poderá realizar o reembolso, envio de um novo produto ou disponibilizar crédito para futuras compras, conforme cada situação. Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou plataforma de pagamento.
Os prazos de coleta, devolução e reenvio podem variar conforme a transportadora e a localidade do cliente.
Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
Para solicitar uma troca, devolução, reembolso ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato através do e-mail [email protected].
